9wkts-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

9wkts ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন 9wkts-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বস্ততা একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ভিত্তি।

9wkts সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ — নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন 9wkts-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করা প্রয়োজন হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন ডেটা
• পেইজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)

২.৩ — লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং লেনদেন পরিচিতি নম্বর।

২.৪ — পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এটি আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধে অপরিহার্য।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই এবং নিরাপদ সেশন নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন তা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করা।
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা: Bronze থেকে Diamond পর্যন্ত পাঁচটি স্তরের সুবিধা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

৪.১ — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

৪.২ — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.৩ — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে যথাসময়ে তা সম্পন্ন করা হবে। অনুরোধ পাঠান: [email protected]

9wkts আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৫.২ — প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ গেম প্রদানকারীরা কিছু বেটিং ডেটা প্রক্রিয়া করে। তবে এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ — আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৪ — জালিয়াতি রোধ

প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে শিল্প-পর্যায়ের তথ্য ভাগাভাগি ব্যবস্থায় সীমিত তথ্য অংশগ্রহণ করতে পারে।

9wkts আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ — অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম — যেমন লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ — বজায় রাখতে অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.২ — কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিজগুলো ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ — বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নত করতে ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। এই ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

9wkts আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: ভালনারেবিলিটি খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধের ব্যবস্থা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ — তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ সম্মান করা হবে।

৮.৫ — তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য সহজে পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

9wkts কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না। এটি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে:

• তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য আইনি প্রয়োজন ছাড়া মুছে ফেলা হবে।
• জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান কোনোভাবে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

9wkts-এর প্ল্যাটফর্মে গেম পরিবেশন করতে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করে।

তাছাড়া আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং সেই সাইটগুলোয় প্রবেশ করলে সেগুলোর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

পেমেন্ট সেবাদাতা — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো সরাসরি আপনার আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে বিধায় তাদের নীতিও অবহিত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

9wkts সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেইজে নতুন তারিখ সহ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেইজটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যথাসময়ে তদন্ত করে প্রতিক্রিয়া জানাব। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণরূপে রক্ষা করা এবং সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখা।